Техническая поддержка
Собственная служба технической поддержки обеспечивает полную работоспособность внедряемых решений после ввода в промышленную эксплуатацию
Техническая поддержка
Отдел технической поддержки i-Sys действует в соответствии с методологией ITIL. Организовано три линии поддержки
Для продуктов, разрабатываемых внутри компании и тиражируемых массово, существует вид поддержки Software Assurance. Эта программа поддержки дает Клиентам возможность получения обновлений и/или новых версий лицензированных продуктов в автоматическом режиме. Поддержка предоставляется по различным техническим проблемам, включая установку и настройку системы.
Для каждого клиента условиями SLA определено время отклика специалистов поддержки на вопрос и время решения вопроса. Внедрённый внутри компании Service Desk позволяет контролировать соблюдение условий контрактов.
 |
 |
 |
Обратите внимание на связанные услуги: