Аркадий Золотовицкий: «Внедрение облачных технологий требует глубокой консалтинговой поддержки наших Заказчиков»

На минувшей неделе в Москве состоялась ежегодная конференция для партнеров Microsoft, осуществляющих деятельность в различных направлениях проектов Solution Assessment. Нужно отметить, что в прошлом году линейка направлений существенно расширилась, и в неё вошла корпоративная платформа Microsoft Teams.

Нашу компанию, впервые принимавшую участие в конференции, представил директор по развитию бизнеса Аркадий Золотовицкий. В рамках подготовки к панельной дискуссии наш спикер подробно ответил на основные тематические вопросы:

Расскажите о том, как вы пришли к необходимости оказания консалтинговых услуг по облачным технологиям и проектами Solution Assessment?

Аркадий Золотовицкий: – Наша компания была пионером в России по внедрению SharePoint. С 2008 года мы работали в этом направлении, являлись золотыми сертифицированными партнерами Microsoft, создали свою продуктовую линейку Doctrix, но пару лет назад всё поменялось. С одной стороны, это был удар по бизнесу, с другой – челлендж: за два года мы переориентировали ресурсы и решения на Оffice 365, а в прошлом году – на Teams. Как активные пользователи Microsoft Teams мы знаем его плюсы и минусы, поэтому первыми в России начали разрабатывать приложения, которые делают работу с платформой удобней.

Конечно, мы понимаем, что внедрение облачных технологий требует глубокой консалтинговой поддержки наших Заказчиков. Уже прошли те времена, когда все знали SharePoint, и не требовалось продавать его как платформу. Сейчас нужно показывать ценность и выгоду облачных технологий для Заказчика. Консалтинговые услуги оценки процессов или воркшопы по облачным продуктам Office 365 и Teams как раз позволяют показать выгоду решений на конкретных примерах и процессах Заказчиков.

В чём особенности предоставления вами услуг оценки, и какие направления вы охватываете?

Аркадий Золотовицкий: – Solution Assessment for Microsoft Teams – одна из таких услуг. И это на самом деле крайне важная помощь Заказчикам. Но опыт показал, что сразу выполнять проекты оценки процессов и прорабатывать концепцию их реализации в Teams или SharePoint Online не получается. Многим Заказчикам необходимо сначала ознакомиться с возможностями решений, посмотреть на практические кейсы их использования и только после этого пускать в свою вотчину для анализа процессов.

В связи с этим линейка наших услуг и продуктов покрывает все шаги перехода на облачные технологии:

• Ознакомление – Teams и Modern Workplace воркшопы

• Разработка дорожной карты перехода на Teams и Office 365 – Solution и Teams Assessment

• Реализация и внедрение проектов – наша low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов ZPlatform, чат-боты и настройка под Заказчика

• Обеспечение adoption – использование Заказчиками новых решений, что обеспечивает максимально быстрый возврат на инвестиции – Change и Adoption Management

Какие новые направления для проектов консалтинга вы видите и планируете развивать?

Аркадий Золотовицкий: – Оценка рисков и выработка планов до повышения вероятности успеха проектов. Причём это касается не только проектов Teams или Office 365. Любые изменения требуют правильного подхода, и для реализации любых изменений у Заказчика должен быть подготовлен не только технологический план реализации, но и человеческий.

Ещё одно направление, которое может быть востребовано в России – это оценка реализации гибридных сценариев бизнес-процессов с использованием opensource решений и Teams в качестве интерфейса работы пользователей. Примером здесь может послужить реализация HR-процессов, когда необходимо хранить персональные данные в контуре Заказчика, чтобы обеспечить соответствие ФЗ-152 "О персональных данных". Далее интерфейсом взаимодействия с пользователями может быть уже Teams, в который идут уведомления, напоминания, задачи и так далее.